Obchodní podmínky

Všeobecné obchodní podmínky

I.
Základní ustanovení

1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) jsou vydány dle § 1751 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění (dále jen „občanský zákoník“).
2. Prodávající:
   David Babůrek
   IČ: 75268922
   DIČ: CZ7802152875
   sídlo: Na Výrovce 684, 417 41 Krupka
   kontaktní a doručovací adresa: e-cigarety, Školní 514/15, 415 01 Teplice
   e-mail: obchod@e-cigarety.cz
   telefon: +420 775 110 600
   internetová adresa: www.e-cigarety.cz
   (dále jen „prodávající“)
3. Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti prodávajícího a osoby, která prostřednictvím webového rozhraní umístěného na internetové adrese www.e-cigarety.cz (dále jen „internetový obchod“) uzavírá kupní smlouvu jako spotřebitel nebo v rámci své podnikatelské činnosti (dále jen „kupující“). Ustanovení těchto obchodních podmínek týkající se spotřebitele se použijí pouze na kupujícího, který uzavírá smlouvu mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání.
4. Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními těchto obchodních podmínek.
5. Tyto obchodní podmínky a kupní smlouva se uzavírají v českém jazyce.

II.
Informace o zboží a cenách

1. Informace o zboží, včetně jeho hlavních vlastností a ceny, jsou uvedeny u jednotlivého zboží v katalogu internetového obchodu. Ceny zboží jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty a všech souvisejících poplatků. Náklady na dodání zboží jsou kupujícímu sděleny před odesláním objednávky.
2. Ceny zboží zůstávají v platnosti po dobu, po kterou jsou zobrazovány v internetovém obchodě. Toto ustanovení nevylučuje uzavření kupní smlouvy za individuálně sjednaných podmínek.
3. Veškerá prezentace zboží umístěná v katalogu internetového obchodu je informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží.
4. V internetovém obchodě jsou zveřejněny informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží. Není-li výslovně uvedeno jinak, platí uvedené možnosti a ceny dopravy pro dodání v rámci České republiky.
5. Případné slevy z kupní ceny zboží nelze vzájemně kombinovat, nedohodne-li se prodávající s kupujícím jinak.
6. Prodávaným zbožím jsou zejména elektronické cigarety, vaporizéry, náplně, baterie, příslušenství a další související zboží blíže specifikované v internetovém obchodě.
7. Je-li zboží tabákovým výrobkem, kuřáckou pomůckou, bylinným výrobkem určeným ke kouření, elektronickou cigaretou, nikotinovým sáčkem bez obsahu tabáku nebo výrobkem obsahujícím nikotin ve smyslu platných právních předpisů, nesmí být prodáno osobě mladší 18 let. Prodávající při prodeji takového zboží prostřednictvím prostředku komunikace na dálku používá systém ověřování věku a je oprávněn objednávku odmítnout nebo zrušit, nelze-li splnění zákonné podmínky věku ověřit.

III.
Objednávka a uzavření kupní smlouvy

1. Náklady vzniklé kupujícímu při použití prostředků komunikace na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (například náklady na internetové připojení nebo telefonní hovory) hradí kupující sám. Tyto náklady se neliší od základní sazby.
2. Kupující provádí objednávku zboží prostřednictvím svého zákaznického účtu, provedl-li předchozí registraci v internetovém obchodě, nebo vyplněním objednávkového formuláře bez registrace.
3. Při zadávání objednávky si kupující vybere zboží, počet kusů, způsob platby a dostupný způsob dodání.
4. Před odesláním objednávky je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky vložil. U objednávky zahrnující povinnost zaplatit je tlačítko nebo obdobný ovládací prvek pro odeslání objednávky označen tak, aby kupující výslovně vzal na vědomí, že se zavazuje k zaplacení objednávky.
5. Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a souhlasí s nimi. Údaje uvedené v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné.
6. Neprodleně po obdržení objednávky zašle prodávající kupujícímu potvrzení o jejím obdržení na e-mailovou adresu, kterou kupující uvedl při objednání. Kupní smlouva je uzavřena potvrzením objednávky prodávajícím na e-mailovou adresu kupujícího, není-li v internetovém obchodě v konkrétním případě výslovně uvedeno jinak. Prodávající poskytne spotřebiteli v textové podobě znění smlouvy a těchto obchodních podmínek.
7. Nemůže-li prodávající některý z požadavků uvedených v objednávce splnit, zašle kupujícímu na jeho e-mailovou adresu pozměněnou nabídku. Pozměněná nabídka se považuje za nový návrh kupní smlouvy a kupní smlouva je uzavřena jejím přijetím kupujícím.
8. Kupující může objednávku zrušit do okamžiku uzavření kupní smlouvy, a to telefonicky nebo e-mailem na kontaktní údaje prodávajícího uvedené v těchto obchodních podmínkách.
9. Dojde-li ke zjevné technické chybě při uvedení ceny zboží v internetovém obchodě nebo v průběhu objednávání, není prodávající povinen dodat kupujícímu zboží za zcela zjevně chybnou cenu. Prodávající informuje kupujícího o chybě bez zbytečného odkladu a případně mu zašle novou nabídku.

IV.
Zákaznický účet

1. Na základě registrace v internetovém obchodě může kupující přistupovat do svého zákaznického účtu a provádět z něj objednávky. Kupující může objednávat zboží také bez registrace.
2. Při registraci a při objednávání je kupující povinen uvádět správné a pravdivé údaje. Údaje uvedené v zákaznickém účtu je kupující povinen při jejich změně aktualizovat.
3. Přístup k zákaznickému účtu je zabezpečen přihlašovacími údaji. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost o informacích nezbytných k přístupu do svého zákaznického účtu a není oprávněn umožnit jeho využívání třetím osobám.
4. Prodávající může zákaznický účet zrušit, zejména pokud kupující účet delší dobu nevyužívá nebo poruší své povinnosti z kupní smlouvy nebo těchto obchodních podmínek.
5. Kupující bere na vědomí, že zákaznický účet nemusí být dostupný nepřetržitě, zejména s ohledem na nutnou údržbu technického nebo softwarového vybavení prodávajícího či třetích osob.

V.
Platební podmínky a dodání zboží

1. Cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží může kupující uhradit způsoby, které mu internetový obchod nabídne v průběhu objednávky, zejména:
   • bezhotovostně převodem na bankovní účet prodávajícího č. 2700083571/2010 vedený u Fio banky,
   • bezhotovostně platební kartou,
   • prostřednictvím nabízené platební brány,
   • dobírkou při převzetí zboží, je-li tento způsob nabízen,
   • v hotovosti nebo platební kartou při osobním odběru, je-li tento způsob nabízen.
2. Společně s kupní cenou je kupující povinen uhradit náklady spojené s balením a dodáním zboží ve sjednané výši. Není-li uvedeno jinak, rozumí se dále kupní cenou také náklady spojené s dodáním zboží.
3. V případě platby při převzetí je kupní cena splatná při převzetí zboží.
4. V případě platby prostřednictvím platební brány postupuje kupující podle pokynů příslušného poskytovatele platebních služeb.
5. V případě bezhotovostní platby je závazek kupujícího uhradit kupní cenu splněn okamžikem připsání příslušné částky na bankovní účet prodávajícího.
6. Prodávající nepožaduje od kupujícího předem žádnou zálohu či jinou obdobnou platbu, není-li u konkrétní nabídky výslovně uvedeno jinak. Úhrada kupní ceny před odesláním zboží není zálohou.
7. Zboží je kupujícímu dodáno na adresu uvedenou v objednávce, prostřednictvím zvoleného výdejního místa nebo osobním odběrem, jsou-li tyto způsoby dodání v objednávce dostupné.
8. Volbu způsobu dodání provádí kupující během objednávání. Náklady na dodání zboží jsou uvedeny v objednávce a v jejím potvrzení.
9. Je-li prodávající povinen dodat zboží na místo určené kupujícím, je kupující povinen zboží při dodání převzít. Je-li z důvodů na straně kupujícího nutno zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo sjednáno, je kupující povinen uhradit takto vzniklé náklady.
10. Při převzetí zboží od přepravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost přepravního obalu zásilky a v případě zjištění poškození jej bez zbytečného odkladu oznámit přepravci. V případě zjevného porušení obalu svědčícího o neoprávněném vniknutí do zásilky nemusí kupující zásilku převzít.
11. Prodávající vystaví kupujícímu doklad o koupi, případně daňový doklad, a předá jej v listinné nebo elektronické podobě.
12. Kupující nabývá vlastnické právo ke zboží úplným zaplacením kupní ceny, nejdříve však převzetím zboží. Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího převzetím zboží nebo okamžikem, kdy měl zboží převzít, ale v rozporu s kupní smlouvou tak neučinil.

VI.
Odstoupení od smlouvy spotřebitelem

1. Kupující, který uzavřel kupní smlouvu distančním způsobem mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání jako spotřebitel, může od smlouvy odstoupit bez udání důvodu.
2. Lhůta pro odstoupení od kupní smlouvy činí 14 dnů ode dne, kdy spotřebitel nebo jím určená třetí osoba odlišná od dopravce převezme zboží, nebo:
   • poslední kus zboží, objedná-li spotřebitel v rámci jedné objednávky více kusů zboží, které jsou dodávány samostatně,
   • poslední položku nebo část dodávky zboží sestávajícího z několika položek nebo částí,
   • první dodávku zboží, je-li ve smlouvě ujednána pravidelná dodávka zboží po ujednanou dobu.
3. Nebyl-li spotřebitel řádně poučen o právu odstoupit od smlouvy, může od smlouvy odstoupit do jednoho roku ode dne uplynutí běžné lhůty pro odstoupení. Byl-li v této dodatečné době poučen, skončí lhůta pro odstoupení uplynutím 14 dnů ode dne, kdy poučení obdržel.
4. Spotřebitel může odstoupit od smlouvy jakýmkoli jednoznačným prohlášením vůči prodávajícímu, zejména e-mailem na adresu obchod@e-cigarety.cz nebo dopisem zaslaným na kontaktní a doručovací adresu prodávajícího. Pro odstoupení může spotřebitel využít vzorový formulář uvedený v příloze těchto obchodních podmínek. Pro dodržení lhůty postačí odeslat prohlášení o odstoupení před jejím uplynutím.
5. Spotřebitel nemůže mimo jiné odstoupit od smlouvy:
   • o dodávce zboží vyrobeného podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám,
   • o dodávce zboží, které podléhá rychlé zkáze nebo má krátkou dobu spotřeby, jakož i zboží, které bylo po dodání vzhledem ke své povaze nenávratně smíseno s jiným zbožím,
   • o dodávce zboží v zapečetěném obalu, které z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů není vhodné vrátit poté, co spotřebitel obal porušil,
   • v dalších případech uvedených v § 1837 občanského zákoníku.
6. U zboží, které je z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů dodáváno v zapečetěném obalu, může jít například o samostatně hygienicky uzavřený náustek nebo jinou část výrobku určenou ke kontaktu s ústy. Je-li takový obal spotřebitelem porušen a jsou-li splněny zákonné podmínky, nelze zboží vrátit v režimu odstoupení od smlouvy bez udání důvodu. Tím nejsou dotčena práva spotřebitele z vadného plnění, je-li zboží vadné.
7. Odstoupí-li spotřebitel od smlouvy, zašle nebo předá prodávajícímu zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, ledaže mu prodávající nabídne, že si zboží sám vyzvedne. Lhůta je zachována, pokud spotřebitel odešle zboží před jejím uplynutím.
8. Spotřebitel nese přímé náklady spojené s navrácením zboží prodávajícímu, a to i v případě, kdy zboží nemůže být pro svou povahu vráceno obvyklou poštovní cestou, není-li právními předpisy stanoveno jinak.
9. Odstoupí-li spotřebitel od smlouvy, vrátí mu prodávající bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, všechny peněžní prostředky včetně nákladů na dodání, které od něho na základě smlouvy přijal, stejným způsobem. Jiným způsobem prodávající vrátí peněžní prostředky jen tehdy, pokud s tím spotřebitel souhlasí a nevzniknou mu tím další náklady.
10. Zvolil-li spotřebitel jiný než nejlevnější způsob dodání zboží, který prodávající nabízí, vrátí prodávající náklady na dodání pouze ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání.
11. Prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky dříve, než obdrží zboží, nebo než mu spotřebitel prokáže, že zboží odeslal zpět, podle toho, co nastane dříve.
12. Spotřebitel odpovídá prodávajícímu pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jinak, než je nutné k tomu, aby se seznámil s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností. To neplatí, pokud prodávající nesdělil spotřebiteli zákonné údaje o právu odstoupit od smlouvy. Použití zboží nad rámec nutného seznámení s jeho vlastnostmi může vést ke snížení jeho hodnoty, zejména jde-li o výrobek, který přichází do styku s ústy, náplní nebo vaporizovaným materiálem.
13. Prodávající je oprávněn odstoupit od kupní smlouvy v případě vyprodání zásob, nedostupnosti zboží nebo přerušení výroby či dodávek zboží. Prodávající o tom kupujícího bez zbytečného odkladu informuje a vrátí mu veškeré peněžní prostředky, které od něj na základě smlouvy přijal.

VII.
Práva z vadného plnění a reklamace

1. Ustanovení tohoto článku týkající se spotřebitelských práv se použijí na kupujícího, který je spotřebitelem. Práva kupujícího, který není spotřebitelem, se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku a sjednanými podmínkami.
2. Prodávající odpovídá spotřebiteli, že zboží při převzetí nemá vady. Prodávající odpovídá zejména za to, že zboží:
   • odpovídá ujednanému popisu, druhu, množství a jakosti, jakož i funkčností, kompatibilitou, interoperabilitou a jinými ujednanými vlastnostmi,
   • je vhodné k účelu, pro který je spotřebitel požaduje a s nímž prodávající souhlasil,
   • je dodáno s ujednaným příslušenstvím a pokyny k použití, včetně návodu,
   • je vhodné k účelu, k němuž se zboží tohoto druhu obvykle používá,
   • množstvím, jakostí a dalšími vlastnostmi, včetně životnosti, funkčnosti, kompatibility a bezpečnosti, odpovídá obvyklým vlastnostem zboží téhož druhu, které může spotřebitel rozumně očekávat,
   • je dodáno s příslušenstvím, včetně obalu a jiných pokynů k použití, které může spotřebitel rozumně očekávat, a
   • odpovídá jakostí nebo provedením vzorku či předloze, které prodávající poskytl před uzavřením smlouvy, je-li to relevantní.
3. Spotřebitel může vytknout vadu, která se na zboží projeví v době dvou let od převzetí. Vytkl-li spotřebitel prodávajícímu vadu oprávněně, tato doba neběží po dobu, po kterou spotřebitel nemůže zboží užívat.
4. Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí zboží, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha zboží nebo vady vylučuje.
5. Právo z vadného plnění spotřebiteli nenáleží, pokud vadu sám způsobil. Vadou není opotřebení zboží způsobené jeho obvyklým užíváním ani u použitého zboží opotřebení odpovídající míře jeho předchozího používání. Při prodeji použitého zboží mohou strany zkrátit dobu pro vytknutí vady až na jeden rok, bylo-li tak ujednáno.
6. Má-li zboží vadu, může spotřebitel požadovat její odstranění. Podle své volby může požadovat dodání nového zboží bez vady nebo opravu zboží, ledaže je zvolený způsob nemožný nebo ve srovnání s druhým způsobem nepřiměřeně nákladný. Prodávající může odstranění vady odmítnout, je-li nemožné nebo nepřiměřeně nákladné.
7. Prodávající odstraní vadu v přiměřené době po jejím vytknutí tak, aby tím spotřebiteli nezpůsobil značné obtíže, přičemž se zohlední povaha zboží a účel, pro který je spotřebitel koupil. K odstranění vady převezme prodávající zboží na vlastní náklady.
8. Spotřebitel může požadovat přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupit od smlouvy, pokud:
   • prodávající vadu odmítl odstranit nebo ji neodstranil řádně a v přiměřené době,
   • se vada projeví opakovaně,
   • je vada podstatným porušením smlouvy, nebo
   • je z prohlášení prodávajícího nebo z okolností zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro spotřebitele.
   Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy, je-li vada zboží nevýznamná.
9. Reklamaci lze uplatnit u prodávajícího, u kterého bylo zboží zakoupeno, zejména e-mailem na adrese obchod@e-cigarety.cz, osobně v provozovně, v níž je přijetí reklamace možné s ohledem na prodávaný sortiment, nebo zasláním reklamovaného zboží na kontaktní a doručovací adresu prodávajícího uvedenou v těchto obchodních podmínkách.
10. Při uplatnění reklamace vydá prodávající spotřebiteli písemné potvrzení, v němž uvede datum uplatnění reklamace, její obsah a spotřebitelem požadovaný způsob vyřízení. Po vyřízení reklamace vydá prodávající potvrzení o datu a způsobu vyřízení, včetně potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.
11. Prodávající rozhodne o reklamaci ihned, ve složitých případech do tří pracovních dnů; do této lhůty se nezapočítává přiměřená doba potřebná k odbornému posouzení vady. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena a spotřebitel o tom musí být informován nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě. Po marném uplynutí této lhůty může spotřebitel odstoupit od smlouvy nebo požadovat přiměřenou slevu.
12. V případě oprávněné reklamace má spotřebitel právo na náhradu účelně vynaložených nákladů vzniklých v souvislosti s uplatněním reklamace.
13. Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí zejména § 2161 až 2174 občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění.

VIII.
Doručování

1. Smluvní strany si mohou písemnou korespondenci vzájemně doručovat prostřednictvím elektronické pošty.
2. Kupující doručuje prodávajícímu korespondenci na e-mailovou adresu uvedenou v těchto obchodních podmínkách. Prodávající doručuje kupujícímu korespondenci na e-mailovou adresu uvedenou v jeho zákaznickém účtu nebo v objednávce.

IX.
Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

1. V případě, že mezi prodávajícím a spotřebitelem dojde ke vzniku spotřebitelského sporu z kupní smlouvy nebo ze smlouvy o poskytování služeb, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu určenému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů:

   Česká obchodní inspekce
   Ústřední inspektorát – oddělení ADR
   Gorazdova 1969/24
   120 00 Praha 2
   e-mail: adr@coi.gov.cz
   internetová adresa: https://coi.gov.cz/informace-o-adr/

2. Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Česká obchodní inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu mimo jiné dozor nad dodržováním zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

X.
Závěrečná ustanovení

1. Veškerá ujednání mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky. Obsahuje-li vztah založený kupní smlouvou mezinárodní prvek, sjednávají strany, že se vztah řídí právem České republiky. Tím nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z právních předpisů, od nichž se nelze smluvně odchýlit.
2. Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádnými kodexy chování ve smyslu občanského zákoníku.
3. Veškerá práva k internetovým stránkám prodávajícího, zejména autorská práva k jejich obsahu, rozvržení stránky, fotografiím, grafikám, logu a dalším prvkům, náleží prodávajícímu nebo osobám, které mu poskytly oprávnění k jejich užití. Bez souhlasu oprávněné osoby není dovoleno obsah internetových stránek kopírovat, upravovat nebo jinak používat v rozporu s právními předpisy.
4. Prodávající nenese odpovědnost za chyby vzniklé v důsledku zásahů třetích osob do internetového obchodu nebo v důsledku jeho užití v rozporu s jeho určením. Kupující nesmí při využívání internetového obchodu používat postupy, které by mohly mít negativní vliv na jeho provoz.
5. Kupující, který není spotřebitelem, na sebe přebírá nebezpečí změny okolností ve smyslu § 1765 odst. 2 občanského zákoníku.
6. Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je archivována prodávajícím v elektronické podobě. Prodávající poskytne spotřebiteli znění smlouvy a těchto obchodních podmínek v textové podobě způsobem stanoveným právními předpisy.
7. Znění obchodních podmínek může prodávající měnit nebo doplňovat. Změnou obchodních podmínek nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklé za účinnosti jejich předchozího znění.
8. Přílohou těchto obchodních podmínek je vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy.

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 29. 5. 2026.

Příloha č. 1 – Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

(Tento formulář vyplňte a odešlete pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy.)

Adresát:
E-cigarety.cz
Školní 514/15, 415 01 Teplice
e-mail: obchod@e-cigarety.cz

Oznamuji/oznamujeme, že tímto odstupuji/odstupujeme od kupní smlouvy o nákupu následujícího zboží:

....................................................................................................................................................

....................................................................................................................................................

Číslo objednávky: ........................................................................................................................

Datum objednání / datum převzetí zboží: ...................................................................................

Jméno a příjmení spotřebitele/spotřebitelů: ............................................................................

Adresa spotřebitele/spotřebitelů: ..............................................................................................

E-mail / telefon: ....................................................................................................................................

Číslo bankovního účtu pro vrácení platby, bylo-li dohodnuto vrácení jiným způsobem než původní platba: .........................................................................................................................................

Datum: ....................................................................................................................................................

Podpis spotřebitele/spotřebitelů (pouze pokud je formulář zasílán v listinné podobě):

....................................................................................................................................................